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年底前400辆公交车投入运行 济南公交扎实推进党风行风建设

济南公交官网讯 为进一步加强公交党风行风建设,济南公交将按照“公交优先、公交优秀、公交优质,不断提升公共交通出行分担率”的要求,突出服务重点,提升服务水平,出台系列便民服务举措,提升公交营运服务水平,按照计划,年底前400辆公交车投入运行,市民出行将会更加便捷。
    
为满足乘客出行需求,济南公交将在在倾听社会各界意见的基础上,做好线路勘查和客流预测,年底前,力争开辟多条常规公交线路;根据乘客需求,在条件成熟时,再开通一批社区公交线路,不断优化、调整公交线网;利用“微步”进行乘客满意度调查,及时了解乘客需求,适时开通369出行网,加快定制公交开辟进度;完成400辆公交车的购置并投入运行,抓好节能减排工作,加大新能源汽车推广力度,加快充电桩等配套设施建设,提高市民乘车舒适度和满意度。
    
济南公交以提升微笑服务为重点,要求广大驾驶员严格执行星级考核,确保服务质量稳步提升;营运公司和维修公司进行安全行车隐患的专项整治,坚决杜绝“病车”上路,确保乘客乘车安全。各单位结合创卫工作,做好车辆卫生和车场卫生,确保车辆做到“五净一亮”,严格执行“垃圾不落地”管理制度;加大稽查工作力度,充分利用智能调度、3G监控系统、微步等信息技术的作用,将营运秩序、安全运行、微笑服务等纳入稽查考核范围,实行安全、服务和卫生工作“周通报制度”;与此同时,注重发挥公交热线的预警功能,丰富完善公交服务的“神经末梢”,车队和路线建立乘客互动微信群,将其作为公交热线的前沿阵地,有效提高直办率。
    
为更好地倾听市民建议,提升服务水平,济南公交将开展服务进社区活动,同时做好文明排队乘车工作。公司通过公交进社区、进高校和客流集散地等活动,发放便民乘车示意图,进行问卷调查,征求线路开辟意见,宣传公交便民利民措施,教授市民使用公交“微步”软件,宣传公交官方微博、微信和公交热线的服务职能和作用;同时,加强与高校、办事处等单位协作,建立一批新的文明乘车示范点,开展首末站文明排队活动,增设隔离护栏,划分排队通道,设置排队提示牌,引导乘客自觉排队乘车,摈弃跟车追跑、争抢拥挤等不文明行为,营造良好的乘车秩序。